Klantenservice medewerker Vodafone Maastricht – Limburg

---

Wil jij werken in een uitdagende klantenservice functie? Kan jij met al jouw enthousiasme klantvragen beantwoorden? En wil jij voor langere tijd aan het werk? Lees dan snel verder!

Uitzendbureau Manpower zoekt voor Vodafone in Maastricht inbound klantenservice medewerkers voor het contactcenter.

Wat ga je doen bij Vodafone?
Bij Vodafone ben jij verantwoordelijk voor het klantcontact. Dit klantcontact vindt voornamelijk telefonisch plaats en via chat/email plaats. Elke klantvraag weet jij te beantwoorden!
Je gaat op één van de verschillende afdelingen werken. Voor de volgende afdelingen zoeken wij klantcontact medewerkers:
- Vodafone Thuis
- Online Support
- Smartphonecrew
- Pay
- Corporate
- Products and services
- Channel services

Wat krijg je hiervoor terug?
- Salaris tussen de 8,80 en 9,33 euro bruto per uur
- Toeslag voor werken op avonden en zaterdag van 50% en op zondag en feestdagen van 100%
- Reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer, met een maximum van 22,80 euro per dag
- Een zeer modern en relaxt ingericht kantoor dat van alle gemakken is voorzien
- Een uitgebreide, vakinhoudelijke training en voldoende ontwikkelingsmogelijkheden
- Na 6 maanden uitzenden kans op een contract

Bij dit contract horen uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een smartphone, collectieve zorgverzekering, pensioenverzekering, vakantiedagen en interessante bonusregeling, die kan oplopen tot 8% van je brutoloon. De bonusregeling is gebaseerd op klanttevredenheid en niet op commerciële resultaten. Ook zijn er leuke incentives te verdienen, zoals reizen en uitjes.

De betaalde training die je gaat volgen om volwaardig klantadviseur te worden duurt 6 weken. De eerste twee weken zul je vooral bezig zijn met Vodafone te leren kennen. Je leert met de Vodafone systemen werken en ook komen gesprekstechnieken en communicatietraining aan de orde. Vanaf de derde week ga je werken onder begeleiding, in eerste instantie samen met een ervaren adviseur. Later zul je steeds zelfstandiger aan de slag gaan.
Om steeds verder te groeien in je adviseursrol kun je extra trainingen volgen om nieuwe skills te leren.

Wat maakt jou een goede collega?
Als klantenservice medewerker voor Vodafone is het van belang dat jij voldoet aan onderstaande eisen.
- Je hebt minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau
- Je bent minimaal 20 uur per week flexibel beschikbaar
- Je bent bereid om ook in de avonden en in het weekend te werken
- Je bent voor langere tijd beschikbaar
- Je hebt uitstekende communicatieve en contactuele vaardigheden
- Je haalt energie uit het contact met klanten en hebt hier bij voorkeur ervaring mee
- Je beheerst de Engelse taal (je zult soms Engelse klanten te woord staan)
- Je woont in de omgeving van Maastricht, bijvoorbeeld in Heerlen, Sittard of Kerkrade

Wanneer kun je starten?
Voor deze functie gelden verschillende startdata. Later in het proces kunnen wij jou hier verder over informeren.

Hoe kom jij het snelst in aanmerking voor deze functie?
- Online solliciteren via de button "solliciteer direct"
- Maken van online vragenlijst (deze ontvang jij binnen enkele minuten)
- Maak deze zo snel mogelijk na het solliciteren, zonder de antwoorden op de vragen kunnen wij jouw sollicitatie niet verder in behandeling nemen
- Beoordeling van jouw sollicitatie op basis van jouw CV en aanvullende informatie
- Mogelijk een telefonisch of live interview (op Manpower vestiging)
- Sollicitatiegesprek opdrachtgever